İstanbul Sultanbeyli ’de yaşayan İbrahim Boyacı, 2019 ’da meşhur bir market zincirinde kampanyada olan bir cep telefonu satın aldı. Bir vakit kullandığı telefonu arıza verince de yetkili servise götürdü.
Asıl kartta meydana gelen arızayı gideren servis telefonu Boyacı ’ya teslim etti. Fakat, telefon bir zaman daha sonra tekrar aynı arızayı verdi. Yeniden servise giden Boyacı ’ya, telefonun garanti süresi bittiği için servis hizmetinin ücretli olacağı söylendi. Demin garanti süresinin bitmediğini söyleyen Boyacı, asıl şoku ‘telefonunuz ikinci el ’ cevabıyla yaşadı.
MARKET AVUKATLARI DAVA AÇTI
Market yetkililerini arayan İbrahim Boyacı, yetkililerin kendisine ‘istediğiniz yere başvurabilirsiniz ’ yanıtını verdiğini, bunun üstüne de Sultanbeyli Tüketici Hakem Heyeti ’ne başvurduğunu söyledi. Hakem heyeti, başvuruyu kabul ederek Boyacı ’nın servis ücretinin ödenmesine karar verdi. Ama, zincir marketin avukatları hakem heyetinin verdiği kararın iptali için mahkemeye gitti.
MAHKEME TÜKETİCİYİ HAKLI BULDU
Açılan davada duruşma bilirkişiden rapor istedi. Bilirkişi tüketicinin haklı olduğu yönündeki raporunu mahkemeye sundu. 2. duruşmada duruşma, bakımlı ayıplı ürünün, ‘ayıpsız misli ile değiştirilmesine ’ karar verdi.
DURUŞMA KARARI UYGULANMAZ İSE İCRAYA GİDECEK
19 Ocak 2022 ’de alınan kararı market yetkililerine ilettiğini gösteren Boyacı, az önce kendisine bir geri dönüş olmadığını, mahkeme kararının yerine getirilmemesi durumunda ise icra yoluna başvuracağını söyledi.